Politique de remboursement

VELADEL s'engage à la qualité et à l’authenticité de ses produits. 

L’acheteur peut utiliser son droit de rétractation dans un délai 7 jours après avoir reçu le colis si la totalité des produits reçu n'ont pas été ouvert et utilisé. Avant tout retour, merci de contacter le Service Après-Vente par email (contact@veladel.com).

Seuls les produits neufs, dans leur emballage d'origine et envoyé sous 7 jours à compter de la réception du colis seront acceptés. Les produits devront être retournés avec la facture d'achat reçu lors de la livraison. Néanmoins les frais de livraison retour ne sont pas remboursables.

Le retour des produits ouverts par l’acheteur après la livraison ne peuvent ni être échangés ni remboursés pour raisons d'hygiène et de santé

Si une erreur de produit a été commise par VELADEL les frais de livraison retours sont à la charge de la société et seront remboursés lorsque le colis sera reçu à l’entrepôt.

Toute réclamation sont à faire par mail à contact@veladel.com sous 48H après la réception du colis. Dépassé ce délais, la réclamation ne pourra pas être traitée.